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别让供暖，凉了百姓的心
“一场秋雨一场寒”。随着一年一度供暖期的到来，冬季供暖工作又被提上了日程，没有供暖、暖气不热等问题又成为社会关注的焦点。今年，家住青山区振华小区二区的陈阿姨家的暖气却遇到了新问题。 事情还要从八月份说起，8月25号这天，陈阿姨看到楼道里贴出一张通知，仔细一看，原来是小区物业公司关于分户供暖的通知。分户供暖好呀，陈阿姨觉得这不仅可以改善了居民的供热条件，而且分户后各家暖气都有自己的一个循环水，?和别家根本不发生关系，即使别家的暖气坏了，也能保证供热质量了。然而，谁也未曾想到，就是这个分户供暖却搅乱了陈阿姨原本平静的家庭。?（出录音） “物业说是分户供暖，势在必行，要25号不交分户改造费，将来集中供热供不上热就自己负责。”（压混） 看到通知后，陈阿姨赶忙到物业公司详细的咨询了一下（出录音） “我说我咨询两件事情，第一件事情分户供暖是不是必须改造，他回答我是必须，我说，我要不交后果我负，我要交了后果是不是你负，他说，对。”（压混） 既然分户供暖势在必行，晚改不如早改，当天下午，陈阿姨就将三千二百元的改造费一次性的交齐了。29号，物业公司就领着工程队来到陈阿姨家（出录音） “29号，我还上班的呢，给我打电话叫我回来，回来以后，整了一群人“梆梆”的给我夹折了，暖气管子都卸掉了，三号晚上才结束，家里泥糊糊的，弄完就弄完了，咱心里也就踏实了，就等着十月份供暖呢。”（压混） 可让陈阿姨出乎意料的是，这整个单元只有她们一家进行了改造，这种特殊让陈阿姨很难受不说，施工方把原来集中供暖的管子都割断了，新安装的铝塑管子和楼上楼下都不连着，到现在还支在楼道里。这就意味着冬天大家谁都供不了热。集中也不成，分户更不成了。（出录音） “现在我成了重灾区了，因为我一户牵扯到整个十一户居民，谁家也供不上暖，谁替我们负责。”（音止） 是呀，这钱交了不少不说，还成了众矢之的。而且据了解，振华小区共有十三栋七百多户居民。而这次参与分户改造的住户只有二十多户，绝大部分的居民并不积极，当然，这里面并不是没有原因的，而这原因就是因为每年这里的暖气都不热。居民（出录音） “他为什么暖气这么冷，开发商他把主管道应该有个地沟，完了打上保温再埋在地上，他这些工作都没有做，直接埋在地下，几年的功夫，那主管道腐蚀的都是这么大的眼儿，供暖期间，他就不给我们足够的压力，我们六楼的主管子还有沙眼呢，他一到冬天就低压供暖，一楼、二楼才七八度。”（音止） 虽然，物业公司也对这里的暖气进行了两次改造，可这三天两头的折腾，并没有使家里热起来，这暖气也就变成了“怨气”， 因此，物业收取暖气费用时就有些困难。现在要将暖气改为分户式，每户按每平方米15元钱收费，还要破坏室内的装修，最重要的是如果暖气改了后还不热又怎么办……因为有这些疑虑，使得部分住户不同意改暖气管道。居民（出录音） “也想交，但是得看外管，外管要是改造之后，我们分户肯定改，但是基于外管没有改造，我们分户改了没有作用，还是冷。”（音止） 由于陈阿姨一家，使整个单元的取暖都成了问题，这给陈阿姨带来了很大的心里压力，于是，她们一家不停的找物业公司解决此事。（出录音） “因为不成熟的情况下，就我一户，你等大家都收起了，你在改也行，现在弄到这种程度，找谁都各有各的说法，现在找物业，物业给我掐的，物业给我改造的，当然的找物业了。”（出录音） 在陈阿姨的带领下，记者找到了负责振华小区的宝泽物业，宝泽公司栗经理接待了我们，他告诉记者，由于，振华小区一直收不上暖气费，再加上从今年开始本市将一些小区的小型燃煤锅炉并入集中供热网络等原因，他们已经将振华小区供热工作整体移交包头市热力总公司。（出录音） “那时候我们和供热公司签订了一份协议，他们要求我们必须改，我们一共签了两份协议，第一份协议主要内容，他们要求我们必须把小区将近十万平米改为分户供暖才收呢。 第二份协议写的他们要改分户供暖，不让我们改了，他们连外网和室内一次性负责，签第二份协议的时候，我们已经拆了七个单元的十来户，已经做起了分户改造，他们公司答应我们就改造这十来户，他们随时给接上大网，不影响这十来户住户的供暖。”（音止） 既然第一份协议已经签订了由宝泽物业公司负责分户供暖的改造，那为什么会出现第二份协议？带着这一疑问记者又来到市热力总公司采访了政工部王敏部长（出录音） “分户供暖是大势所趋，这种方向肯定是对的，他其实这是一种不规范的做法，就是说你正常的分户改造，你在跟用户协调好，用户同意的前提下，以单元为单位来进行改造，像这种东改一家、西改一家这样势必影响到老百姓到了冬天的供热，所以叫停，现在改了九户，如果再改的多一点的话，恢复起来都很难。”（音止） 按照王敏部长的说法，宝泽物业公司这种遍地开花式改造方式是违规行为，只能叫停，难到当初宝泽物业公司没有意识到自己的改造存在问题吗？（出录音） 记者：“你们签完第一份协议以后就行动了是吧？” 栗经理：“对。” 记者：“改造的用户多吗？”栗经理：“二十多户。” 记者：“咱们小区总共有多少户？”
记者：“进行改造时，你们觉得时机已经成熟了是吗？”? 记者：“所有居民都能进行改造？” 栗经理：“你不可能所有居民。”
难道仅仅为了生存，就可以不考虑老百姓的冷暖，为了生存，就可以违规进行操作吗？ ?
目前，事情并没有得到彻底解决。不过，我们常说，百姓之事无小事，也许看起来鸡毛蒜皮的小事可对于百姓的生活来说确实天大的事儿，试想，如果我们相关部门能够稍稍的多为老百姓考虑一些，也许就不会发生今天的事情。我们希望热力总公司与宝泽物业公司尽快拿出一个合理可行的方案，让振华小区的居民能?够尽快过一个暖暖和和?的冬天。
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