日本美女踩踏网购不给好评就挨骂 消费者怒告店

  网购纸杯子,收货后发现数量不对,协商期间又被店家辱骂,消费者一气之下将卖家和电商平台诉至法院,要就赔偿其损失,昨日上午,因网络购物产生的名誉权纠纷案在昌平法院开庭。记者了解到,近两年昌平法院共受理网络购物纠纷案件近200件。

  网购纸杯数量不对

  据悉,巩女士在某电商平台的商铺购买家用一次性纸杯一件(包含100个杯子、100个瓶盖、100个袋子和100个吸管),物品价格为18.9元。巩女士收到包裹后清点数目发现一次性纸杯只有71个,而瓶盖仅有21个,未达到下单购买的数量。巩女士当即联系在电商平台联系卖家,详细告知其情况,并配发开箱照片,要求卖家给出解释。

  10天内巩女士多次联系卖家但都未得到答复。而卖家表示要不退款,要不给好评后再给巩女士补发货物,但遭到其拒绝。之后卖家开始用言语辱骂巩女士。而后巩女士把情况反映给某电商平台,就辱骂及少发货物等事进行投诉,但也未得到答复。一气之下,巩女士把商铺和某电商平台诉至法院,要求当面道歉,并赔偿其精神抚慰金、误工费等31428.56元

  商家当庭进行道歉

  昨日上午,昌平法院开庭审理此案。法庭上,巩女士称:“被告商铺表示给好评后截图,再给我补发少给数量的杯子。但我表示拒绝后,他们开始对我进行言语上的攻击,比如说‘你要脸吗?’、‘你穷的要死吗?’。”

  随后,巩女士将此事投诉到了某电商平台客服处,但经过多次举证,也曾得到过网购平台客服的承诺,事情却依旧未得到解决,并且对方关闭了投诉窗口。

  被告某商铺负责人称:“发货时我们都是按照之前包装发的,不会有少了的情况,而且巩女士买的杯子照片可以看到,一共4摞杯子,最矮的一摞有22个,所以根本不存在巩女士说的71个的可能性。”而索要好评补发货物,负责人表示这只是一种营销手段,并不能说明他们少发了货物。而对于语言上侮辱了巩女士他们当庭表示道歉,但巩女士称其没有诚意不接受。

  某电商平台的负责人称,因巩女士没有提交有效证明,所以未能得到赔偿,而提交投诉后窗口就会进行关闭。本案并未当场宣判。

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