供暖价格成为阶段热点 三类问题受关注

原标题:供暖价格成为阶段热点 三类问题受关注

本报记者 郭锦辉

国家发改委最近发布的《全国12358价格监管平台2017年11月分析报告》显示,2017年11月,全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、咨询73495件,同比上升24.5%,环比上升19.7%。其中,价格举报9200件,价格投诉6104件,价格咨询58191件。从热点看,“双11”期间网络购物市场价格秩序总体良好,快递物流价格逐步受到关注。随着北方采暖季的到来,供暖价格成为阶段性热点,市场价格秩序基本稳定。

网购市场价格秩序稳定

数据显示,从受理量和地区分布看,今年11月,全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、咨询73495件,同比上升24.5%,环比上升19.7%。受理量前五的地区分别是天津、江苏、山东、陕西、上海。

从热点行业分布看,11月份平台受理量排名前五的行业分别是停车收费、物业管理、资源价格、商品零售和交通运输。房地产、资源价格、物业管理等环比涨幅较大,旅游、住宿、餐饮等受理量下降明显。

“双11”期间,网购市场价格秩序稳定。11月全国12358价格监管平台受理网络购物类价格举报3318件,同比下降66.60%,较今年各大电商举办“618网络购物节”的6月下降70.16%。在各级价格主管部门和电商平台的共同努力下,网络购物环境和价格秩序明显改善。

从两年“双11”期间平台受理的问题看,虚假折扣、虚构原价和不履行价格承诺是消费者反映的主要问题。与2016年相比,由于监管规则的完善和平台管理的不断强化,“虚构原价”问题明显减少,但受今年“双11”电商平台促销规则更加复杂等因素影响,“不履行价格承诺”问题更受关注。

此外,今年“双11”期间,快递物流价格也开始受到消费者关注,主要包括快递收费过高、明码标价不到位等。

供暖价格成为阶段热点

供暖价格成为阶段热点,11月份的受理量与2016年基本持平。数据显示,11月,全国12358价格监管平台受理供暖价格问题2603件,同比小幅下降1.1%。其中,价格举报217件,占8.37%,价格投诉260件,占10.09%,价格咨询2126件,占81.54%。

自国务院印发《大气污染防治行动计划》以来,今年多个省份加快推进“煤改气”“煤改电”政策。从平台受理情况看,目前对天然气供暖价格问题反映较少。在全部2603件供暖价格问题中,与天然气相关的65件。从区域看,对天然气供暖价格最为关注的依次是北京、河北、山西、山东、陕西等地。

按照关注度排名,群众反映的问题主要包括:一是收取初装费、建设费、接口费、安装费等配套费用是否合理;二是咨询天然气供暖收费标准,反映由于配套费用叠加,导致实际收费高于文件标准;三是改天然气供暖后,取暖成本增加。如有市民反映,煤改气后,小区供暖费用由19元/平方米上涨至30元/平方米。

此外,在其他供暖价格投诉举报中,反映最多的同样是收取配套费用问题。这些费用名目不一,如初装费、建设费、接口费、安装费、施工费、二次加压费 、首次(初次)供暖费、通暖费、管道费、服务费、维护费、使用费、开口费、开通费等等。

与此同时,平台数据显示,11月受理商品房销售价格举报和咨询共计1495件,环比增长230.75%。从11月平台数据看,长途漫游降费政策已得到逐步落实。11月受理通信资费问题共273件,其中,价格举报投诉60件,价格咨询213件,自9月以来受理量逐月下降。

对于下一步关注的重点领域,国家发改委表示,将密切关注雨雪冰冻可能引发的民生价格问题。“进入冬季,我国多地可能迎来雨雪冰冻天气。相关省份价格主管部门应提前做好预案,密切关注民生市场价格动态,预防雨雪冰冻可能引发的民生价格问题,加大市场价格检查和巡查力度,充分发挥全国12358价格监管平台作用,继续强化监管措施,保障冬季民生市场价格稳定。”

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