取消了几次梦网，但现在仍有梦网费

　　12590是移动公司的音信互动业务，该业务是客户通过手机拨打才能使用的语音增值业务。经查

询，1394852××××在2月23日20：57：00秒、20：57：40秒拨打了125908558，接通后，客户按了

0键与9键，第一次通话11秒、第二次通话40秒，信息费收取1.00元/分，通信费收0.30元/分。信息费

是计到梦网费里的。

　　1394726××××现有“新浪超级无限杂志”（2004年9月13日订制）、“上海掌上灵通网的图铃

高手”和“YY”（2004年3月7日订制）三种梦网业务。经查询，这三种梦网业务属于客户自己从本机

订制。现已经通过1860联系网站将客户订制的梦网业务全部取消。

　　“清华深讯网”2月份强行给该客户预埋了业务，移动公司在2005年3月20日已将多收的5元梦网

费退到客户的预存款里。

　　同时告知客户，停机时可拨打1860，如果想查询话费情况，拨打1860的4键，根据语音提示操作

。

　　2月28日接到移动公司话费积分卡的短信？是真的吗？何时领？

　　经查询，确有客户经理于2月28日给客户发送了一条关于通知客户前来营业厅领取积分兑换的短

信。移动公司参与行风热线当天（3月17日）该客户已领取了积分奖励200元缴费卡。同时，移动公司

也非常高兴接受客户的建议，以后类信息的发送，一定要有客户经理的署名和联系电话，方便客户联

系。

　　手机总收到9688、02586信息

　　9688为北京鸿信讯盟网站，该网站一般均为测试业务，偶尔为客户发送测试信息，均不收费。

　　02589为北京掌讯通信（手机杂志），该网站去年与移动公司合作赠送手机杂志业务，如果用户

不订制，不收费，到期会自动取消，不产生费用。该网站在2004年10月——12月给1384727××××

、1384725××××赠送过此业务。赠送期结束后，北京掌讯再未给该客户发送过信息也从未收取过

费用。

　　　下周上线单位

　　　4月5日 联通公司
　　　4月7日 网通公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　电台《行风热线》节目组

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　联系电话：６９８８８４６